Riesgo en la garantía por compras en línea
Admite que es difícil hacerla valer a vendedores
La Oficina Municipal de Enlace con la Procuraduría Federal del Consumidor está en disposición de recibir quejas en contra de establecimientos, negocios o prestadores de servicios que no cumplan con lo pactado en una compra.
Su titular Gabriel González Espinoza mencionó que el quejoso debe presentar comprobante de compra, RFC de la tienda, nombre comercial, dirección y una redacción de los hechos.
Admitió que muchos acuden porque los aparatos tienen una garantía y quieren hacerla valer, pero advirtió en ventas en línea algunas no la tienen, o es difícil aplicarla, porque no se sabe a ciencia cierta quién ofertó.
Pero agregó que, aunque no se tiene un numero exacto, varias se han resuelto.
En cuanto aquejas de bancos, dijo que éstas se deben referir ante la Condusef, misma que no existe en esta ciudad.
Puntualizó que la oficina de la Profeco está instalada en la avenida Pedro Antonio Santos, en el edificio La Colmena, y atiende de lunes a viernes de 8 de la mañana a 3 de la tarde.
